Jak Social Bot rozhoduje

Neodpovídá naslepo. Každou reakci pustí přes pravidla.

U každého komentáře a DM čte záměr, riziko, tón značky a nejlepší další krok. Bezpečné věci odešle, citlivé zastaví a předá člověku.

Rozhodnutíauto-sendke schválenípředat člověku

Facebook · skupina Podnikáníhlídám komentáře

Jana K. · cizí příspěvek

Hledám firmu, co odpoví i večer. Máte někdo tip?

Workflow, který máte pod kontrolou.

Nemáte věřit magii. Vidíte vstupy, pravidla, návrh odpovědi, stav schválení i výsledek v reportu.

Styl komunikace, zakázaná témata, typové odpovědi, humor, formálnost a pravidla eskalace.

Bot vyhodnocuje komentáře pod cizími příspěvky, reakce pod vašimi posty i zprávy v DM.

Rozpozná záměr, riziko, sentiment a doporučenou akci: odpovědět, pokračovat v DM, poslat ke schválení, nebo předat.

Odpověď skládá podle pravidel značky. Drží tón, pravdivost a jasný další krok.

Nízké riziko může odejít automaticky. Citlivé věci čekají na schválení, nebo je převezme člověk.

Ukázka reakce

Stížnosti, regulovaná témata, osobní údaje ani právní hrozby se neautomatizují naslepo. Bot je označí, uloží kontext a předá týmu.